- Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de [1-2] días hábiles después de recibir la confirmación de pago. - Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente al momento de realizar el pedido. Los tiempos estimados de entrega son los
siguientes:- Envíos en Cali: [1-2] días hábiles.
- Envíos nacionales: [7-10] días hábiles.
Ten en cuenta que pueden existir retrasos en la entrega debido a
factores fuera de nuestro control, como demoras aduaneras,
condiciones climáticas o problemas logísticos. - Métodos de envío y costos
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:- Envío estándar: Costo aproximado de $12.500
(dependiendo de la ubicación).
- Envío estándar: Costo aproximado de $12.500
El costo de envío se calculará automáticamente en el momento de la
compra, basado en la dirección de entrega y el peso total de la
mercancía. - Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. - Entrega fallida o rechazada
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o si el pedido es rechazado, se aplicarán
cargos adicionales por el reenvío de la mercancía. - Productos dañados o perdidos en el envío
Si recibes un producto dañado o tu paquete no llega en el plazo estipulado, por favor contáctanos inmediatamente a través de amaracafeco@gmail.com. Incluye tu número de pedido y evidencia fotográfica del daño para que podamos evaluar la situación y tomar las medidas necesarias, ya sea un reembolso o un nuevo envío. - Cambios en la dirección de envío Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección, pero no podemos garantizar que se realicen cambios si el pedido ya ha sido procesado.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de amaracafeco@gmail.com o llamando a +57 3241243005